Le service social du CHK intervient dans l'accompagnement psycho - social des malades.
Bien que la société Rwandaise manifeste beaucoup d'attention pour ses membres souffrants, il n'est pas rare de rencontrer des malades isolés, des malades abandonnés et bien d'autres ayant des difficultés d'adaptation au milieu hospitalier et qui nécessitent un soutien particulier.

Ces malades sont nombreux à l'heure actuelle suite au génocide, la pauvreté, les maladies épidémiques et incurables dont le Sida.
Plus du ¼ des patients rencontrés sont classés parmi les indigents, communément appelés " Cas sociaux ".

Classification des Cas sociaux :

-les malades provenant des régions de famine
-les malades pauvres transférés des autres hôpitaux sans aucune relation familiale à Kigali
-les enfants de la rue
-les vagabonds
-les malades chroniques hospitalisés à plusieurs reprises
-les bébés abandonnés surtout si la maman était victime du Sida
-des cadavres que personne ne réclame (ceux qui ont vécu en solitude et qui meurent seuls)

Les attributions du Service social

• Accueillir et orienter les malades

• Rétablir le contact avec la famille en cas

• Rechercher et fournir le matériel de 1ère nécessité aux malades indigents (nourriture , médicaments, vêtements...)

• Information, éducation, communication pour la santé

-Donner des conseils individuels ou les causeries éducatives en groupes.